【申通快递还收费取件费怎么投诉】近期，有部分用户反映在使用申通快递服务时，被收取了额外的“取件费”，这与以往常见的免费取件服务存在差异。针对这一问题，用户可以通过多种渠道进行投诉，以维护自身合法权益。
以下是对“申通快递还收费取件费怎么投诉”的总结及具体操作方式：
一、投诉方式总结
| 投诉方式 | 操作步骤 | 是否有效 | 备注 |
| 客服电话 | 拨打申通官方客服热线：95543 | 是 | 提供订单号和问题描述 |
| 官方网站 | 登录申通官网，进入“在线客服”或“投诉建议”栏目 | 是 | 需填写详细信息 |
| 微信公众号 | 关注“申通快递”公众号，通过“我的订单”或“在线客服”提交投诉 | 是 | 方便快捷，适合线上操作 |
| 第三方平台 | 在12315、黑猫投诉等平台发起投诉 | 是 | 公开透明，有助于引起关注 |
| 线下网点 | 前往就近的申通快递网点，向工作人员反馈问题 | 否 | 可能无法直接解决，但可记录问题 |
二、投诉注意事项
1. 保留证据：在投诉前，请务必保存好相关订单截图、支付凭证、聊天记录等，以便核实情况。
2. 明确诉求：投诉时应清楚说明问题，如“为何收取取件费”、“是否属于正常服务范围”等。
3. 选择合适渠道：根据自身情况选择最合适的投诉方式，优先考虑官方渠道，再考虑第三方平台。
4. 跟进处理进度：投诉后应及时关注处理结果，必要时可多次联系客服或平台。
三、常见疑问解答
- 问：申通快递是否真的会收取取件费？
答：根据官方规定，普通寄件是免费取件的，但在某些特殊情况下（如偏远地区、大件物品等）可能会产生额外费用，需提前确认。
- 问：如何判断是否合理收费？
答：可通过查看订单详情页或咨询客服了解费用构成，确保费用符合申通官方标准。
- 问：如果投诉无果怎么办？
答：可向消费者协会或市场监管部门进一步举报，甚至考虑法律途径维权。
总之，面对申通快递收取取件费的情况，用户应理性应对，积极沟通，并通过正规渠道维护自身权益。希望以上内容能帮助您更好地了解如何有效投诉。